資陽欣盛保潔服務有限公司

日常保潔員行為規范

一、每天開始上崗之前注意事項：

簽到／儀容儀表／自我檢查／班前會；

１、提前十分鐘到崗，簽到；

２、工服干凈整齊；

３、胸卡或名牌按要求配戴；

４、男員工頭發修剪整齊，不留胡須，黑色工鞋配深色襪子；

５、女員工散發樹整齊，長發員工盤起，佩戴統樣式的頭花，黑色工鞋配肉色襪子；

６、所有員工指甲修剪整齊，女員工不能涂有色指甲油；

７、保持個人衛生；

８、保持口腔衛生；

９、獲知工作事項；

二、保潔員服務禮儀行為規范；

１、在服務過程中，遇見任何人員應主動微笑、問候、打招呼、

２、在清潔過程中，遇見何人員應立即停止清潔工作，禮讓過后，繼續工作；

３、在工作崗位上，應該使用標準站姿、坐姿走姿；

４、在工作崗位上，禁止大聲喧嘩、聊天；

５、在工作崗位上，禁止跑動；

６、經常使用禮貌語言：“您好”、“對不起”、“請原諒”、“您先請”；

三、為確保清潔質量，在清潔過程中，嚴禁使用桶裝清潔劑和毛巾做清潔工作　正確的方法是　盛有正確稀釋比例清潔劑的噴壺和不同顏色毛巾；

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